8、在支付的过程中，网络中断了，应该怎么办?

　　如发生此类情况，可待网络恢复后，重新登陆网上报名系统，点击“请支付”按钮进行支付。

　　9、网上支付选择的银行页面总是打不开，怎么办?

　　由于各个银行服务器网络带宽的差异，可能会有网络延时过长，而导致该银行页面访问不了的情况，可稍后再试;如果始终无法打开，则需要更换银行进行支付。

　　10、已交报名费是否能退费?

　　已经在网上成功支付考试费的考生不能退费。

　　11、重复支付如何处理?

　　这种情况极少发生。如因网上支付操作不当，或因网络技术原因，造成重复支付的情况，请联系报名客服人员进行记录，网上报名系统将退还考生重复支付部分的报名考试费用;

　　退费时间：2016年3月中旬在报名工作结束后统一处理。

　　退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与首信易支付联系。

　　首信易支付平台客服电话：

　　(010)4008182626或82652626转分机6644，6829，6851 (9：00-17：30)

　　(010)82652963,82652961 (9：00-17：30)

　　(010)59321108(24小时)

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（编辑：喻倩）